Как протича почистването във Видин - от запитване до готов обект.

Какво получавате писмено

За по-големи задачи и за всички абонаменти изготвяме документи на хартия или в PDF. Не е формалност - това е начинът да няма спор после.

• Оферта - обхват, какво включва, какво не включва, цена, срок и валидност.
• Протокол за извършена услуга - какво е направено, дата, бележки, следващо посещение.
• Чеклист - при входове се закача на таблото, за да го виждат всички съседи.
• График - при абонаменти, с конкретни дни за следващия период.

Политика за снимките

Правим снимки преди и след, когато има смисъл - при абонаменти, при имоти, чиито собственици не са на място, и при по-тежки задачи.

• Снимките се изпращат на вас, по Viber или имейл.
• Не ги публикуваме публично без вашето изрично съгласие.
• Когато публикуваме със съгласие, избягваме лица, адреси, регистрационни номера и лични вещи.
• Не правим унизителни кадри на „мръсното преди“. Целта е доказателство за свършена работа, не срам.

Какво става при лошо време

Външните услуги - витрини, прозорци, двор - зависят от времето.

• При силен дъжд, сняг или вятър преместваме посещението за следващия възможен ден.
• При температури под нулата външно миене с вода не е възможно - водата замръзва по стъклото. При по-дълъг студен период прехвърляме към вътрешната страна по уговорка.
• Пропуснатите посещения при абонамент не се губят - компенсират се в рамките на следващия период.
• Известяваме предварително, а не в деня.

Достъп и ключове

Много клиенти не са на място по време на работата. Това е нормално и се урежда предварително.

• Достъпът се уговаря писмено - ключ, код или човек, който отваря.
• При държане на ключ водим отделен запис и подписваме потвърждение при предаване и връщане.
• Не даваме достъп на трети лица.

Как се плаща

• Еднократни услуги - след приемане на работата.
• Абонаменти - месечно, по договорка.
• При нови клиенти с по-голяма заявка може да поискаме капаро.
• Фактура - при абонаментни и бизнес клиенти.

Ако нещо не е наред

Кажете в рамките на 24 часа. Ако пропускът е наш и е в договорения обхват, се връщаме и го оправяме без допълнително заплащане. Ако е извън обхвата, ще ви кажем честно и ще оферираме отделно.

Няма да спорим за неща, които сме пропуснали да уточним предварително - това е наша грешка, не ваша.